Gamers Voice adlı grup söz verdiği gibi Activision firmasını Black Ops oyununun PS3 ve PC versiyonları için İngiltere Adil Ticaret Dairesi’ne şikâyet etti.
Açık mektubu aynı zamanda sitesinde de yayınlayan grup, Activision’ın İngiltere şubesinin 1979’da kabul edilen Ürün Satışı yasasını ciddi şekilde ihlal ettiğini iddia ediyor.
Mektuptaki şikâyet kısaca şu şekilde anlatılıyor;
“Bu şikâyet Activision’ın İngiltere kolunun 1979’da kabul edilen Ürün Satış Yasası’nı ihlalinden kaynaklanmaktadır. Yasa gereğince tüketiciler bir ürün satın aldıklarında bu ürünler belli bir tatmin kalitesinde olmalı ve satış sırasında satıcılar tarafından belirtilen amaçları yerine getirmelidir.
9 Kasım 2010’da Activision Blizzard ve alt birimi olan Activision UK, Call of Duty: Black Ops adında bir oyunu Xbox 360, PS3, PC, Wii ve Nintendo DS için piyasaya çıkarttı. Çıktığından bu yana oyunun PlayStation 3 ve PC versiyonlarının, gelen şikâyetlere bakılarak hiçbir şekilde ürünün satışı yapılırken belirtilen “eğlence” amacına yönelik olmadığı ve kullanıcıları strese soktuğu fark edildi. Özellikle multiplayer kısmında pek çok sorun yaşanılması da bunu kanıtlar nitelikte.
Oyundaki problemler şu şekilde sıralanabilir:
Multiplayer oyun sırasında ani bağlantı kopmaları
Multiplayer oyunlarında açılan oyunlara katılımda sunucuların yetersiz kalması
PS3 konsollarında donmalardan dolayı kullanıcıların cihazı tekrardan başlatması
PC versiyonunda oyun başlarken ana menünün donması
Çok açıktır ki Call of Duty: Black Ops’un hem PS3 hem de PC versiyonları, satış sırasında tanımlanan tatmin kalitesine ve amacına (eğlendirmek) ulaşamamıştır.”
Gamers Voice adlı grup 2009 yılında İşçi partisi üyesi Tom Watson tarafından kurulmuş ve amaç olarak bilgisayar ve video oyunlarında İngiltere’deki tüketicilerin haklarını korumayı hedef almıştır.