2005 yılında piyasaya sürülen ve en büyük rakibi PlayStation 3’ten önce satılmaya başlanmasının avantajını eline geçiren Xbox 360, herkes tarafından bilinen “üç kırmızı ışık hatası (Red Ring of Death)” yüzünden hem kullanıcılara hem de firmaya büyük sıkıntılar yaşatmıştı.
Aslında oldukça kaliteli ve ilgi çekici oyunlara ev sahipliği yapan Xbox 360, yaşattığı bu hata yüzünden pek çok oyuncunun da korkulu rüyası haline gelmişti. Microsoft ise, yaşanan hatanın ardından konsol sahiplerinin mağdur olmaması için yeni üretilen Xbox 360’lar ile eski Xbox 360’ların ücretsiz değişimini sağlamıştı.
O yıllarda Xbox’ın başındaki isim olan Peter Moore, verdiği bir röportajda Microsoft’un bu sorunu çözmek için toplamda 1.15 milyar dolar harcadığını itiraf etti. Sadece yeni konsol gönderimi yapmak için FedEx’e ödenen kargo ücretlerinin bile 240 milyon dolar tuttuğunu belirtti.
