Bildiğiniz üzere sosyal medya doğru şekilde kullanıldığında insanların birbirleriyle etkileşimde bulunmasına fazlasıyla yardımcı olan bir araçtır. Markalar ve şirketler aralarında iletişim kurmak için sosyal medya ağlarını sık sık kullanıyor. Ancak sosyal medyayı müşteri hizmetleri doğrultusunda da kullanılıyor. Sosyal medya ağlarını müşteri hizmetleri konusunda sık sık kullanan Sony, Twitter da yer alan PlayStation destek hesaplarını kapatacağını duyurdu.
- İlginizi çekebilir: PlayStation Stars sadakat programı duyuruldu
PlayStation destek hesapları hem küresel hem de bölgesel şekilde kapanacak
Bu öğleden sonra Sony’nin PlayStation destek hesaplarının birkaç hafta içinde kapanacağı açıklandı. Bu haber Playstation destek hesaplarının artık kullanılamayacağını belirtiyor. Sony ayrıca Playstation sorunlarının açıklamalarını ve sorunların nasıl çözüleceği konusunda yardımcı olmak için PlayStation Support YouTube kanalına rehber videolar çekeceğini açıkladı. Bu gelişme ülkelere özgü olan AskPS_U, PreguntaPlay gibi destek hesaplarının da kapanacağını gösteriyor. Ancak ilginç bir şekilde Japonya’ya ait olan hesabın kapanmayacağı söylentileri dolaşıyor.
Bu Twitter hesapları Ağustos’ta kapatılacak. Sony hayranlarının tepkisi tahmin edeceğiniz üzere olumsuz yönde oldu. Sony bu tepkiye karşılık YouTube kanalında ve destek web sitesinde yer alan videoların yeterince güvenilir olduğunu açıkladı. Ayrıca Sony, destek hesaplarının artık gereksiz olduğunu ve hesapların sosyal medyayı kötüye kullanmak için bir araç olarak görüldüğünü belirtti. Twitter’daki destek sayfalarına gitmek, oyuncuları bir bilgisayarla konuşuyormuş gibi hissettirebiliyordu.
Bu gelişmenin oyuncuların bir bilgisayarla konuşup vakit kaybettiği düşüncesini ortadan kaldıracağını görüyoruz. Bu gelişme ne olursa olsun oyuncular tarafından pek sevilmiş gibi durmuyor. Ama ne olursa olsun Sony kararından geri dönecek gibi durmuyor.
