Bu olay, tarafımdan yaşanan, Akbank Direkt uygulamasının kredi kartımdan nasıl çift ödeme aldığını, anlatmak üzere, sadece yaşadığım deneyimi anlatan blog yazısıdır. Birlikte, benim ya da Akbank‘ın ne kadar haklı ya da haksız olduğunu tartışabilir, buna bağlı olarak tercihlerimizi yaparken doğru karar vermemizin ne kadar önemli olduğunu bulabiliriz. Ayrıca yeni kredi kartı alacak ya da banka seçecekler için de referans olacaktır.
Genelde birçok kişi bankaların sistemlerinde yaşadıkları sorunların çözümlerini elde edemedikleri için sosyal medyada, orada burada yardırıp dururlar. Bunu yapmak yerine, yaşadığım olayı kelimesi kelimesine yazmanın daha doğru olacağı görüşündeyim.
Akbank Direkt Uygulaması Hatalı Olarak Çift Çekim Yaptı
Akbank kredi kartımın minimum tutarını, her zaman olduğu gibi, uygulama üzerinden ödemek için Akbank Direkt uygulamasına girdim. 600 küsür lira ödeme gözüküyordu. Hesabımı seçip öde tuşuna bastım. Hızlı şekilde de ödememi aldı. Ama nedense çift çekim olmuştu. Durumu inceleyince bir ödemeyi benim yatırdığımı ama Akbank’ın da aynı ödemeyi tam o anda ikinci defa çektiğini fark ettim. “Hata olabilir” diye düşünerek hızlıca Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan kişiye de durumu aynen anlattım. İnceleme sonrasında hızlıca dönüş yapılacağını belirtti. Bekleyeceğimi söyleyerek telefonu kapattım.
Uzunca beklemenin ardından bugün Akbank’tan dönüş yaptılar. Ama gelen cevap ne yazık ki ne benim beklediğim ne de mağduriyetimi giderecek şekilde idi. Belirttiklerine göre minimum tutarı kapatmak için hesabımdan çekilmiş ödeme. Ama işin komik yanı, bu yanlış tahsil edilen ödeme öncesinde minimum tutar tarafımdan zaten kapatılmış idi. Bunlar Akbank’ın verileri ile sabittir.
Tabi sinirlerim bozuldu bir kere. İçim kalktı. Meblağ yüksek bir tutar olmaması ve kredi kartımdan istediğim zaman kullanabilecek olmama rağmen, yapılan hata sinirlerimi bozdu. Şikayet Var üzerinden durumu Akbank’a ilettim. Burada daha doğru düzgün çalıştıklarını var sayıyorum. Hızlı şekilde inceleme başladıklarını belirten mesaj geldi. Yine de işin komik şekilde sonuçlanacağı ve epey bekletileceğimden eminim.
Sinir bozucu bir durum. Bana sağlanan haklar çerçevesinde kredi kartımın minimum tutarını ödemek istiyorum ama işin komik yanı Akbank buna izin vermiyor. Eğer ben ödemeyi gerçekleştirmesem, onlar otomatik ödeme olarak çekseler bu sonucu yaşamayacağım. Şimdi, “Acaba banka seçimi yaparken doğru adım mı attım?” diye kendimi sorguluyorum.